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主题: 《关键对话》书籍提炼

  • 筑望网络科技
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  • 阅读:18514
  • 回复:5
  • 发表于:2020/8/22 16:14:26
  • 来自:江苏
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《关键对话》
毛老师课堂主张:“过河,摸着石头远不如走前人修的桥”

人生不如意之事十有八九
也许是因为关键时刻
你的血液原始习惯流向四肢
大脑空白让对话出了问题
比如
想好好和孩子谈谈学习聊聊人生
孩子的一句话让谈话瞬间崩溃
最终变成了家庭暴力
又如
要邻居遵守公德、对方我行我素
请朋友还钱,他找各种借口推托
十有八九,十有八九......

好吧别觉得灰心丧气
因为大部分人都这样
学会面对“关键时刻”
在关键转折点不走错路
也许能改变些什么

《关键谈话》正确做法
第一步
关注你的真实目的
1、我希望为自己实现什么目标
2、我希望为对方实现什么目标
3、我希望为我们之间的关系实现什么目标
4、要实现这些目标我该怎么做
比如和孩子谈学习与手机的问题(没有什么比这个失败的概率更大了)
1、我希望为自己实现什么目标:我希望他能更多的关心学业,少玩手机
2、我希望为对方实现什么目标:让孩子能够感觉到我是爱他的,找到一个平衡学习和手机使用的方法(千万不要设定目标是听父母的话,乖乖放下手机,要循序渐进)
3、我希望为我们之间的关系实现什么目标:通过这次谈话,让我和孩子之间的关系变的更加融洽,让他感觉到我对他的爱。
4、要实现这些目标我该怎么做
(1)表达我对他的关心和爱,
(2)表达对他行为的理解,最好表述自己的相同经历
(3)说明为什么要谈这个事,听听他的想法,
(4)建议我们应该怎么做
。。。。。。
第二步
准备谈话技巧
1分享事实经过:(昨天你玩了五个半小时,只讲事实,不讲大概)
2说出你的想法:(我希望你合理分配时间,别让成绩限制了你的将来)
3征询对方观点:(你看这个情况是不是要调整调整)
4做出试探表述:(你看我们商量下时间怎么分配好吗?)
5鼓励做出尝试:(我相信你能按我们的时间做好安排的,这会让一切都变好)

第三步
谈话时该注意的三个问题
1、时刻记得自己的谈话目的,时刻注意!控制不住情绪就默念两遍
2、注意谈话氛围,保持对对方的尊重:氛围不好可暂停或调节,千万别让孩子喘不过气来。
3、学会控制情绪,不追求公平,多点头:父母是强者,无需追求此事对自己是否公平,要多认可孩子。

  做到以上所述,这次关键谈话基本就没有问题了,和孩子的学习都能谈了,还有什么谈不了。
  
  • 筑望网络科技
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  • 发表于:2020/8/22 21:00:18
  • 来自:江苏
  1. 沙发
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做了微信推文,可在公众号内查。
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  • 艺苑
  • 发表于:2020/8/23 1:41:27
  • 来自:安徽
  1. 板凳
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看看吧
帮人所难,助人为乐
  
  • 田园小麦香
  • 发表于:2020/8/23 14:18:41
  • 来自:上海
  1. 3楼
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阳光下 谁真谁假
  
  • 筑望网络科技
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  • 发表于:2020/8/24 16:34:17
  • 来自:江苏
  1. 4楼
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不知道是没有人仔细看仔细想,还是总结的不够精彩,其实关键对话技巧应用面很广,在这里只举了与孩子的交流,因为这个问题是最严重的,很多家庭的父母和孩子都到了鸡飞狗跳的地步,这对于孩子、父母和家庭都没有大好处,举孩子这个问题是希望对大家有帮助。如果有仔细看这样的技巧,会发现最关键的是促进亲子关系,没有足够的亲子关系,一切父母的说教都是零,而与孩子的关键对话,一方面要逐步促成一些习惯养成,另一方面应该是谈一次加强一次亲子关系,而不是谈一次打一次。其实在我的推文里还有另一个例子,是给客服人员的,这是筑望当前业务,而这篇是筑望内部培训的第一课,当然它原有内容也适合任何电话沟通的客服业务,大概审核时感觉广告意味太浓了,没有通过。有兴趣自己去看吧。
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  • 筑望网络科技
楼主回复
  • 发表于:2020/8/24 21:11:31
  • 来自:江苏
  1. 5楼
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