新系统上线后，恢复全市医保定点医药机构门诊、慢特病、住院的医保***以及医保经办业务办理。

1.停机期间在我市定点医疗机构发生的门诊慢特病、“两病”门诊费用，即日起至2021年12月29日之前，参保人员可持有效医疗收费票据、社保卡回原就诊点退费并重新进行医保登记***。

2.停机期间本地住院（含生育住院）的参保人员，按医疗机构通知重新办理医保登记及***。

3.新系统上线后，我市异地就医人员，请及时办理转院备案，完成备案后在异地就诊医疗机构进行医保登记，可直接结报。停机期间已办理转诊转院手续的异地就医人员，无需重新办理。

因新系统优先解决医保***共性化业务，对征缴工作仅开展基础业务，其中个性化的问题仍在完善，目前医保年限一次性补收等业务正逐步恢复。请参保单位对需要解决的问题及时通过工作群或电话联系反馈。

1.由于新系统网办模块正在完善中，医保公共服务***暂时无法开通，包括微信公众号、自助机、异地就医备案小程序等，开通时间另行通知。同时，受公共服务***未开通影响，我市医保服务站暂时无法正常开展相关医保查询、***业务。参保人员如有需求，可电话咨询或到医保窗口办理。

2.异地住院全额自费的参保人员，可携带费用***、费用明细清单、出院小结、相关病例等资料回参保地医保经办窗口办理报销。

3.新系统上线初期，可能会有系统运行不稳定、功能不完善的现象，如出现医保业务无法正常办理的情况，请致电我们，医保部门将第一时间为您解决，敬请谅解。新系统上线初期业务较为集中，建议您按照疫情防控要求，错峰办理业务。

医保部门将认真落实“有话请您说·有事我来办”解难解烦解惑主题活动，及时收集群众反映的各类问题，热情耐心回复群众诉求，快速有效解决群众困难。我们将依托全国统一的新医疗保障信息***，尽最大努力为广大参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务。

感谢大家的理解和支持！

附：阜阳市医保咨询服务地址及联系电话