户籍窗口作为公安机关对群众开放的“门面”服务***，拉近警民关系的纽带，临泉县公安局张营派出所从点滴、细节入手，不断优化窗口便民服务措施，坚持把户籍窗口打造成服务群众的“温馨港湾”。“大爷，您在这边坐着写，申请人姓名填在这里……”2023年5月19日，周大爷来到张营派出所为重孙办理新生儿入户手续，户籍员看老人因年龄较大眼睛看不清，从便民服务区取来老花镜，全程陪在大爷身边，耐心讲解业务办理流程，指导其填写入户申请书。
“现在派出所的服务态度真好啊！”临走前，周大爷看着带有重孙身份信息的户口簿感慨。几天后，周大爷带着一封手写诗来到张营派出所，交到户籍员手中。
“我看过你们发的户籍业务明白纸，我按照上面说的准备的资料”“我临时过来办身份证，白衬衫也没来及换下来，还好你们这准备的有外套……”为方便群众了解户籍业务办理流程，张营派出所在户籍大厅摆放了自制了户籍业务明白纸、办理时限等材料。
除此之外，便民服务区还摆放了老花镜、饮用水以及拍摄证件照所需要的外套、发胶、发卡等物品。张营派出所坚持从小事做起，不断提升服务质量，打好为民服务“组合拳”。
张营派出所推出工作日延时、周末节假日错时上班、上门服务等便民措施，最大限度为群众提供便利，由坐等服务变为主动靠前，设身处地的站在群众角度上做事，实现户籍服务与群众需求无缝对接。
“我老伴身份证丢了，但是他常年卧床来不了咋办啊？” 10月2日，一位大娘忧心忡忡地来到张营派出所户籍大厅咨询。“别担心，我们中午到您家里上门办理”，了解情况后的户籍民警连忙安慰大娘。当天中午，户籍民警带着照相机来到大娘家中，为其家属仔细整理头发和衣着，引导老人摆正姿势，选取最佳拍摄角度，最终顺利完成了身份证补办业务。
“没想到你们周末也可以办业务，太好了！” 12月23日，赵先生开心地走进张营派出所户籍室。原来，前段时间，赵先生身份证丢失，平时上班没时间补办，只能在周末抱着试一试的心态联系张营派出所户籍室。“我们周末照常办理业务”，民警与赵先生约定好时间后，很快为其办理了身份证补办业务。
张营派出所户籍室创新工作方式，延伸服务触角，建立警民议事群和户籍业务微信群，推出线上服务新模式，为群众在线解疑答惑，提供业务咨询、在线预约等服务。
“学生身份证丢了，补办一个需要多长时间？”2024年1月15日，孟大哥在警民群内咨询。经了解，孟大哥的女儿上学路上不慎将身份证遗失，由于周四考试着急使用，孟大哥赶紧在警民议事群内咨询补办事项。“今天可以过来补办，我们给你开通绿色通道”。考虑到情况特殊，民警主动为其开通绿色通道，并告知孟大哥证件补办流程。
“迁移户口需要怎么办理？”“我不在家，身份证能让朋友代领吗？”自警民微信群成立以来，居民在微信群反映诉求，民警时刻在线倾听、解决问题，并定期在群内发布各类安全防范预警信息，提高群众安全防范意识，警民“指尖”互动的场景不断涌现。
