一支笔、一个笔记本、一摞宣传资料、一些户籍业务办理明白表被装在小小的手提包里……
马强,临泉县公安局艾亭派出所辅警,一名曾在部队待了12年的老兵,人送外号“提包警察”。
2018年底退伍之后,马强毅然参加临泉县公安局辅警招录考试,成为一名辅警。
“我一直特别崇拜警察这个职业,也一直在向这个目标努力奋斗!”
到艾亭派出所工作以后,马强发现有些上了年纪的村民对公安便民利民措施不熟悉,有时需要特地跑到派出所询问,费时又费力。
自那以后,马强每次入户走访都会带着一个手提包,包里装满各类便民利民措施表和打印好的常见法律法规政策纸张,就是为了在遇到群众咨询时,能够第一时间解答。
如今,“提包警察”的外号伴随着他的步伐,传到田间地头、大街小巷。
艾西村有几户老人家中的年轻人常年外出务工,马强每次配合民警走访时,都会特地从他们家门口走上一趟,询问是否有需要帮助的地方。
1月4日,马强路过李大娘家门口时,听到李大娘正在与周围几位老人说起早晨接到了一通电话,对方说自己养老金卡被冻结,需要提供验证码解冻,自己对手机操作也不是很懂,想找大家一起研究如何操作。
“大娘,等一下,你这是接到诈骗电话了,”马强听到后上前询问,察觉到这很有可能是一通诈骗电话,立马制止了李大娘的操作。
并从包里拿出反诈宣传册,耐心细致地为在场老人讲解养老、医疗保险等电信网络诈骗的常用手段,提醒他们不要轻易相信陌生人的电话。
“幸亏遇到你了,不然我辛苦攒的这点钱都要被骗走了,”李大娘和周围几位老人听后恍然大悟。
临走时,马强还将社区民警、村委会工作人员的电话留了下来,叮嘱大家遇到任何问题可以随时打电话咨询。
1月17日,马强在走访途中遇到一名群众求助称自己身份证上年龄比真实年龄小了5岁,导致自己无法领取养老金。
经了解,20多年前进行人口普查登记时,村委会工作人员误将李大叔的年龄登记小了5岁。
如今李大叔到了可以领取养老金的年龄才发现自己年龄登记错误,但当年写着真实年龄的一代居民身份证因保存不善丢失,家中也无可以证明年龄的证件,十分着急。
“你先别着急,如果你所说的属实,按照规定是可以申请变更年龄的,”马强从包内掏出相关文件仔细查看,确认李大叔的情况符合年龄变更条件后耐心安慰。
随后马强和户籍民警一起到李大叔所住的村庄进行走访调查。为了能快速将材料整理完毕,马强将所需的材料都记在笔记本上,跟着户籍民警挨家挨户走访,及时将收集的资料分类整理好放在手提包内。
经走访调查,确认李大叔反映的问题属实后,户籍民警第一时间为其办理了年龄更正手续,解决了困扰李大叔多年的问题。
除了常见的便民资料,居民身份证也是他包里最常见的东西。每次走访前,他都会从户籍大厅身份证窗口拿走需要送证上门的身份证件,在走访途中为身体不便的村民们开展送证服务。
3月5日,一位老人颤颤巍巍地来到户籍大厅办理身份证。经了解,老人身份证件丢失,平日里因行动不便一直没能到派出所补办。
“您家住在哪里?证件办好之后我给您送家里去,不用大老远过来了,”马强为老人办理了身份证后,主动询问其家庭具体住址,告知老人可以上门送证。
两周后,马强拎着包前往老人家中,将崭新的身份证送到老人手上。“现在派出所的服务真好,在家门口就能拿到身份证了,”老人拿着身份证件连声称赞。
“小马,俺儿媳妇户口在外地想迁到咱这都需要啥手续啊?”
“小孩出生入户爷爷奶奶去能办吗……”
“我这有咱的户籍业务办理一览表,需要的资料上面都写的很清楚,我拿给你们看看……”在平时的走访中,马强经常遇到一些群众咨询各类公安业务,而他的手提包就像个“百宝箱”,凡是群众想了解的业务,他都能找到相关资料,一一为大家解答。
“这个包装得越沉我越有底气,”每当同事打趣他的“宝贝”提包时,他总是笑着拍拍自己手里的包。这个看似简单的提包,提出去的是群众需要的警务工作,提回来的是群众的所需所盼。
正如默默坚守的他一样,虽没有什么轰轰烈烈,但平凡岁月里的点点滴滴,足以温暖着一方百姓。面对未来,他依然信心满怀,持续坚守。