主题: 曲折的退网退号路！

前不久女儿想把在家闲置的手机号退号，不用放久了如果欠费会被列入失信黑名单，于是她就拨打了10086客服，说明了退网退号原因，客服工作人员很快就给她办理，在办理过程中，客服人员说你手机内还剩余70多元话费没用，需要提供移动号码，把剩余的话费转入该号码，于是女儿就把我的号码提供给她，说月底之前剩余话费就会打入，我的号码中，到了月底话费根本没有打入我的号码，于是女儿又打电话询问，工作人员问什么时间退号，说这个时间退的号，需下月10号之前才能打了,又等到下月15号还是没收到退费。
女儿只好通过10086客服投诉，在处理中淮北移动打来电话说，退网退号网上不能退，只能拿本人身份证到这来退，我说总不能退个号，在乘车去那里啊！这个中间车费谁出，才70多元话费，我女儿在办理过程中，你们公司也没有说过，网号都已经退了，为啥这费就不退了呢？全国网上都能交费，为啥退个费非去你们那，这是你们公司的失误，你们能怪我们吗？工作人员说那好，我给你往上反映反映，你退过号的费我给你转省里去。不久省移动派专人处理此事，打电话让带上女儿的身份证，去光明南路办理，女儿出示了身份证办理了，工作人员说下班之前就能把，剩余话费打入我号码中，等几天了还是没打入，女儿又投诉了一次，这个过程又走了一遍，阜阳移动打来电话问办理了吗？我说在光明南路办理了，就是剩余话费还没有打过来，你稍等！我帮你核实一下，过了一会她打来电话说，剩余话费下午之前一定会打入你的号码，你对工作人员是否满意，比如说话态度方面，我说如果能打剩余话费打过来，基本上还算很满意吧！也就是昨天，到现在还没有打过来，我又打10086客服，她说我帮你在催催！态度在好，就是事没办成咋办呀！

这个就是“踢皮球”的工作方式。

继续投诉。

每天打俩个投诉电话。我就不信了。

这是他们内部规定

扣的多退的少

收费快退费缓慢至极。

小小的失误都能让人家丢掉饭碗，他们谨慎应对是应该的，如果本人亲自现场办理，效果肯定好太多

移动公司就那样

对移动公司办事效率只能投诉才能解决问题

国内企业都是这样！有信用少，钱到他手，要就难了！

打0551-10086反映，上次我处理问题三个月没有结果，打省客服，半小时弄好，本地客服一个近的说好话。

锅dei里能退出好柴禾吗

移动服务差里很，我手机丢了，让我老婆拿着我里身份证去到光明路营业厅，办个挂失都不给办，非要本人去。为了这点事还要从外地跑回来一趟。

今天上午，处理此事的打来电话说，当时处理此事还认为是本地号，所以就说很快把费退到手机上，淮北的号只能两地协商，待一段时间才能处理完，让耐心等待，我说怎么处理那是你们公司的事，我不必过问，我只求得到满意的处理就行！

给你拖，拖到下个月，就可以把月租扣掉了。就不用退了

长见识了

这不是欺骗消费者吗

这么简单的一个问题，一堆人没有一个回复到了点子上。你打10086有什么用？要移动公司自罚三杯嘛？百度工信部投诉网址，你按照实情填写，过几天移动经理会求着你让你撤销的，相信我去试试。

我也遇到过，消号欠费得补齐！多余的就不退！
我也干不过中国移动，去年消俩号

感谢网友关注，今天余额退费成功，我本打算费退了就把帖子删了，可不是主观退费！就留着吧！昨天晚上准备投诉工信部，联系了处理此事的工作人员，他竞然说8点多都半夜啦！打电站威胁他，这是威胁吗？以事论事，这充分反应了一个公司工作人员的态度作风问题！公司良好的形象都是从点滴做起的，其实我并不乎几十元的退费，感觉你们太看不起我们普通人了，认为我没有那个能力投诉工信部是吧！你这一句威胁，反映了你们内部工作的不足和失误！工作都不容易！希望你们把为人民服务的宗旨放心上，努力吧！人人敢于维权，社会也有正义感！